Milyonlarca aboneye sahip GSM şirketi Avea ilginç uygulamalarına ve hattını kapatmak isteyenlere adeta işkence etmeye devam ediyor.

Bir abone kazanabilmek için herkesin ayağına giden Avea, hattını kapatmak isteyenlere ise bin dereden su getirtiyor. Avea abonesi bir vatandaştan hattını kapatmak için abone merkezine gittiğinde telefonla müşteri hizmetlerini araması isteniyor. Müşteri hizmetleri arandığında ise bu sefer hat kapatma işleminin abone merkezinden yapılması gerektiği belirtiliyor. Avea’nın tutarsız uygulamaları bununla da bitmiyor. Hattını kapatmak istediğini bildiren müşterilere hattını kapatmaması için adeta rüşvet niteliğinde bedava kontörler ve konuşma süreleri teklif ediliyor.

Abonenin hattın kapatmakta kararlı olduğu anlaşıldığında ise müşteri temsilcisi, abone merkezine gidilerek “imza” atılması gerektiğini, başka türlü hattın kapatılmayacağını söylüyor.

Hiç konuşmayana en yüksek tarifeden fatura!

NationalTurk’e ulaşan bir Avea mağdurunun başına gelenler ise şirketin müşterilerine yaptığı muameleyi gözler önüne seriyor. Hattını kapatmak için Avea’ya başvurduktan sonra yaşadıklarını NationalTurk’e anlatan ismini vermek istemeyen abone, şirketin uygulamasını eleştirdi. Avea, hattını kapatmak isteyen aboneden mutlaka 10 gün içinde bir abone merkezine giderek imza atmasını istiyor. Herhangi bir sebeple abone merkezine gidemeyen müşteri ise hattını hiç kullanmadığı halde en yüksek tarifeyle fatura ödemek zorunda kalıyor.