{"id":104752,"date":"2012-04-16T11:02:18","date_gmt":"2012-04-16T08:02:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nationalturk.com\/?p=104752"},"modified":"2012-04-16T11:02:18","modified_gmt":"2012-04-16T08:02:18","slug":"pamukkale-turizm-firmanin-calismayan-web-yazilimlari-45289","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/pamukkale-turizm-firmanin-calismayan-web-yazilimlari-45289\/","title":{"rendered":"\u0130yi \u00f6rnek Pamukkale Turizm ve pek \u00e7ok firman\u0131n \u00e7al\u0131\u015fmayan Web yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 – Fark\u0131nda m\u0131 de\u011filler?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u0130yi \u00f6rnekleri de yazmak gerek.\u00a0Ge\u00e7enlerde, \u201cbu sefer de Pamukkale’den otob\u00fcs bileti alay\u0131m\u201d demi\u015ftim Ankara\u2019ya bir seminer i\u00e7in gitmek \u00fczereyken. \u00d6zellikle semtlere servis yerlerine bak\u0131yorum. \u00c7\u00fcnk\u00fc Levent\/Etiler\u2019den Ankara\u2019ya gidip d\u00f6nmenin zorlu\u011fu beni bezdiriyor, bunu \u00e7ok yak\u0131nda yazaca\u011f\u0131m. Bunu halleden firman\u0131n sad\u0131k m\u00fc\u015fterisi olaca\u011f\u0131z o\u011flumla.<\/p>\n

Asya\u2019da oturan bunu bilemez\u2026 Servis bak\u0131m\u0131ndan fark yoktu ama Pamukkale\u2019den bilet alay\u0131m dedim. Web sitesinde, bilet almak i\u00e7in \u00fcye olmaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131m ama olamad\u0131m. Yaz\u0131l\u0131m hatal\u0131 g\u00f6r\u00fcn\u00fcyordu. \u201cBana ne!\u201d diyemiyorum hi\u00e7. M\u00fc\u015fteri Hizmetleri\/ Bize Ula\u015f\u0131n gibi bir ba\u011flant\u0131y\u0131 t\u0131klayarak\u00a0“\u00fcye olmaya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131 ama o sayfada bir sorun oldu\u011funu” yazd\u0131m.<\/p>\n

Benzer durumlara o kadar s\u0131k rastl\u0131yorum ki! Zor uygulamalar de\u011fil bunlar, neden gerekli t\u00fcm bilgileri yazman\u0131za kar\u015f\u0131n \u00fcye olunamaz ya da form gitmez bilemiyorum. Firmalar\u0131n bunlardan haberleri olmamas\u0131n\u0131 \u00e7ok tuhaf kar\u015f\u0131l\u0131yorum.
\nD\u00f6neyim Pamukkale konusuna. Ertesi g\u00fcn telefon \u00e7ald\u0131. Pamukkale’den, yaz\u0131m\u0131 ald\u0131klar\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen \u00e7ok kibar, ilgili bir kad\u0131n ar\u0131yor…\u00a0Derdimi \u00f6zetledim. Bilgi \u0130\u015flem’e ileteceklerini s\u00f6yledi. Te\u015fekk\u00fcr etti. Telefonda beni \u00fcye yapt\u0131… TC Kimlik numaras\u0131 da istedi. Buna kar\u015f\u0131 \u00e7\u0131kt\u0131m, neden istendi\u011fini sordum ama yan\u0131t alamad\u0131m. Ama mecburen verdim, bakt\u0131m yoksa Internet yerine ofise gitmem gerekecek bilet almak i\u00e7in.
\n\u0130lgilerine te\u015fekk\u00fcr ediyorum.<\/p>\n

\"\"<\/a>Ancak olur olmaz her yerde (bir otob\u00fcs veya u\u00e7ak bileti almak i\u00e7in bile) neden TC Kimlik numaras\u0131 istendi\u011fini anlayam\u0131yorum (baz\u0131 sitelerde zorunlu alan de\u011fil an\u0131msayabildi\u011fim kadar\u0131yla, buna g\u00f6re yasal zorunluluk olamaz). Yasal olarak \u015fart de\u011fil ise, yorumum; birinin \u2013ilk yapan\u0131n- yazd\u0131\u011f\u0131\/yazd\u0131rd\u0131\u011f\u0131 yaz\u0131l\u0131m bu \u015fekilde yap\u0131lm\u0131\u015f, di\u011ferleri de \u00f6yle yap\u0131yor, ya da ayn\u0131 yaz\u0131l\u0131m kullan\u0131l\u0131yor.<\/strong><\/p>\n

Pek \u00e7ok yerin web sitesinden \u015fikayet\/talep\/mesaj yazm\u0131\u015f\u0131md\u0131r. Hemen hemen hi\u00e7 birinden yan\u0131t alm\u0131\u015fl\u0131\u011f\u0131m yoktur. Bir tek Pamukkale’den cevap geldi, hemen ertesi g\u00fcn\u00fc.\u00a0(Daha eskiden tek t\u00fck olduysa da \u015fu an isimlerini hat\u0131rlam\u0131yorum maalesef). Anlamak zor bu yan\u0131t vermeyen firmalar\u0131; zahmet edip, para harcay\u0131p bir web uygulamas\u0131 yapt\u0131r\u0131yorlar, ama verdikleri eposta adresine \u2013eminim\u2014bakan yok, \u015fikayet\/talep\/istek formlar\u0131 \u2013 sistem \u201cgitti\u201d dese bile — ise kime gidiyor, birine gidiyor mu belli de\u011fil. \u00c7o\u011funlukla da gitmiyor, hata mesaj\u0131 veriyor! Her alan\u0131 dolduruyorsun ama hata veriyor!!?? Kalitesiz i\u015fler bunlar.<\/p>\n

Konu biraz sapacak ama: Her \u015feyden evvel ay\u0131pt\u0131r birisi size bir mektup yazd\u0131\u011f\u0131nda ya da bir \u015fey s\u00f6yledi\u011finde yan\u0131t vermemek. Elektronik mektup; 10-15 sene \u00f6ncesine kadar al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131z geleneksel y\u00fcz y\u00fcze ya da mektupla ileti\u015fimin elektronik hali. Geleneksel halinde de biri bir \u015fey diyorsa (yaz\u0131yorsa) yan\u0131t vermek gerekir. \u00c7ok eski filmleri, romanlar\u0131 an\u0131msay\u0131n. Biri, birine elden mektup g\u00f6nderir. Mektubu getiren yan\u0131t\u0131n yaz\u0131lmas\u0131 i\u00e7in bekler, al\u0131r g\u00f6t\u00fcr\u00fcr\u2026. Bu yan\u0131t meselesini maalesef yak\u0131n arkada\u015flar\u0131mda bile g\u00f6remiyorum. \u00d6\u011frencilerime ise hep s\u00f6ylemi\u015fimdir. \u00d6\u011frencilere s\u00f6ylemek kolay da ya\u015f\u0131tlara s\u00f6yleyince a\u015f\u0131r\u0131 titiz, ukala, gereksiz hassas, tak\u0131nt\u0131l\u0131 falan olarak g\u00f6r\u00fclebiliyorsunuz\u2026 Ama esasen bu, ileti\u015fimin gere\u011fi. Elektronik ortamda da uygulanmal\u0131. Web sitesine bir form koymu\u015f bir firma, hi\u00e7 de\u011filse, hi\u00e7 de\u011filse, otomatik bir yan\u0131t bile olsa \u201c\u015fikayetiniz (talebiniz) al\u0131nd\u0131, \u015fu kadar s\u00fcrede yan\u0131tlanacakt\u0131r\u201d demeli. Kaliteli kurulu\u015flar (yerli, yabanc\u0131) bunu yap\u0131yor.<\/p>\n

Filiz Ey\u00fcbo\u011flu<\/strong><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u0130yi \u00f6rnek Pamukkale Turizm ve pek \u00e7ok firman\u0131n \u00e7al\u0131\u015fmayan Web yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 – Fark\u0131nda m\u0131 de\u011filler?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":47800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[97584],"tags":[97591,98068],"class_list":["post-104752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bilincli-tuketici","tag-musteri-hizmetleri","tag-pamukkale-turizm"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104752"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104752\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}