{"id":107115,"date":"2012-05-05T15:58:41","date_gmt":"2012-05-05T12:58:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nationalturk.com\/?p=107115"},"modified":"2012-05-05T15:58:55","modified_gmt":"2012-05-05T12:58:55","slug":"darty-nokia-sikayet-4658","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/darty-nokia-sikayet-4658\/","title":{"rendered":"DARTY ve NOK\u0130A"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Baz\u0131 firmalar\u0131n \u015funu anlayamamas\u0131na \u00e7ok hayret ederim: Birka\u00e7 y\u00fcz liral\u0131k \u00fcr\u00fcn i\u00e7in say\u0131s\u0131z gidi\u015f geli\u015f, doldurulan formlar, edilen telefonlar, harcanan zaman.. bunlar\u0131n maliyeti o \u00fcr\u00fcn\u00fc ge\u00e7er. De\u011fer bi\u00e7ilemeyen bir varl\u0131k olan m\u00fc\u015fteri de kaybedilir. Onun negatif geribildirimleriyle, bilinemeyecek say\u0131da potansiyel m\u00fc\u015fteri de kaybedilir.<\/p>\n

Bir okur yazm\u0131\u015f:<\/p>\n

Temmuz 2010\u2019da ald\u0131\u011f\u0131m Nokia C15 modeli telefon tu\u015flar\u0131n\u0131n a\u00e7\u0131lmamas\u0131 \u00fczerine Yenibosna Darty m\u00fc\u015fteri hizmetlerine ba\u015fvurdum ve tamir edilmek \u00fczere verdim. Yakla\u015f\u0131k olarak 20 g\u00fcn sonra bana eposta gelerek telefonumun yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 alabilece\u011fimizi bildiren bir mesaj ald\u0131m ve gittim telefonu ald\u0131m. Kontrol etmedim, hatal\u0131 olan benim.<\/p>\n

Ama daha Ko\u00e7ta\u015f’ \u0131n i\u00e7inden \u00e7\u0131kmadan a\u00e7maya kalkt\u0131m ama yine a\u00e7\u0131lmay\u0131nca geri d\u00f6nd\u00fcm ve a\u00e7amad\u0131\u011f\u0131m\u0131 bildirdim a\u00e7malar\u0131n\u0131 s\u00f6yledim onlarda a\u00e7amad\u0131lar \u015farj\u0131 yoktur dediler \u015farj ettiler olmad\u0131 tekrar g\u00f6ndereceklerini s\u00f6ylediler faturan\u0131n asl\u0131n\u0131 istediler ben \u00fcr\u00fcn\u00fc b\u0131rakarak bir g\u00fcn sonra faturan\u0131n asl\u0131n\u0131 getirdim fotokopisi b\u0131rakt\u0131m.<\/p>\n

Neyse bu i\u015flem tam d\u00f6rt kez s\u00fcrd\u00fc ve her seferinde benden Darty faturan\u0131n asl\u0131n\u0131 istedi sanki ellerinde fotokopileri yok ama ben ak\u0131lland\u0131m daha ma\u011fazada kendilerini a\u00e7t\u0131r\u0131yorum veya yanlar\u0131nda kendim a\u00e7\u0131yorum ama ayn\u0131 hatalar veya \u00fcst\u00fcne daha fazla ar\u0131zalarla telefonum geri geldi. Be\u015finci geri gelmesinde ise takt\u0131\u011f\u0131m sim kart\u0131 tan\u0131mad\u0131. M\u00fc\u015fteri hizmetlerine bakan bayana s\u00f6yledi\u011fimde tekrar o kontrol etti ve s\u00f6yledi\u011fi \u015fu telefonunuz kay\u0131t d\u0131\u015f\u0131 nas\u0131l olur ben bu telefonu sizden fatura kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 al\u0131yorum ve bu be\u015finci gitmesi servise siz b\u00f6yle bir mazeret bildiriyorsunuz dedi\u011fimde sizin mesajlar\u0131n\u0131za girmi\u015fler ve telefonunuzu klonlam\u0131\u015flar a\u00e7t\u0131rman\u0131z laz\u0131m diye bana ifade ediyor. Benim neden a\u00e7t\u0131rmam laz\u0131m sizin hatan\u0131z servisten gelen telefon neden b\u00f6yle olsun dedi\u011fimde bana bir Nokia Klonlu Bildirim Formu doldurup imzalatarak \u00fcr\u00fcn\u00fc b\u0131rakt\u0131m.<\/p>\n

Ertesi g\u00fcn\u00fc Bak\u0131rk\u00f6y T\u00fcketici Hakem Heyeti Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131<\/strong>na telefon etti\u011fimde bana telefonu almamam\u0131 KA\u00c7AK YURDA SOKULAN TELEFONlar\u0131n telefonuma tak\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131, klonlaman\u0131n b\u00f6yle olabilece\u011fini s\u00f6yleyerek mahkemeye vererek telefonun de\u011fi\u015ftirilmesini veya paran\u0131n iadesini istememi s\u00f6ylediler. Bunun \u00fczerine Bah\u00e7elievler T\u00fcketici Sorunlar\u0131 Hakem Heyeti Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131na dilek\u00e7e ile ba\u015fvurarak mahkemeye verdim 14 Kas\u0131m 2011 mahkemeden \u00fcr\u00fcn\u00fcn yenisi ile de\u011fi\u015ftirilmesi \u00fczerine karar \u00e7\u0131kt\u0131 ve karar hem Darty ma\u011fazas\u0131na hem de Nokia iletildi\u011fi halde 6 Ocak 2012 ay\u0131na kadar haber \u00e7\u0131kmamas\u0131 \u00fczerine ben tekrar Darty ma\u011fazana gittim ve olay\u0131n ak\u0131betini \u00f6\u011frenmek istedi\u011fimde 24 \u015eubat 2012\u2019de Nokia\u2019ya mahkeme karar\u0131n\u0131n iletildi\u011fini ve haber beklendi\u011fini s\u00f6ylediler. Bu tarihten itibaren aral\u0131klarla en az 4 sefer giderek sordu\u011fum halde hala bir olumlu veya olumsuz bir cevap alam\u0131yorum sadece \u201cbiz g\u00f6nderdik bundan sonras\u0131 Nokia\u2019ya ba\u011fl\u0131 onlar bize evet yeni mal verin derlerse verece\u011fiz\u201d diyorlar.<\/p>\n

D\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn ilkeleri do\u011frultusunda hareket etmeyen \u015firketlerin iyi hizmet iyi kalite sloganlar\u0131 ile m\u00fc\u015fterileri kand\u0131rmalar\u0131na ne dersiniz acaba ya da Nokia<\/strong> gibi d\u00fcnya devi bir telefon \u015firketinin yapt\u0131\u011f\u0131na anlam verilecek gibi de\u011fil demek ki bu \u015firketlere de g\u00fcvenilmemesi gerekli hele hele Darty<\/strong> gibi \u015firkete.<\/p>\n

FEHM\u0130YE KURUO\u011eLU<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Baz\u0131 firmalar\u0131n \u015funu anlayamamas\u0131na \u00e7ok hayret ederim: Birka\u00e7 y\u00fcz liral\u0131k \u00fcr\u00fcn i\u00e7in say\u0131s\u0131z gidi\u015f geli\u015f, doldurulan formlar, edilen telefonlar, harcanan zaman.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":47800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[97584],"tags":[8612],"class_list":["post-107115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bilincli-tuketici","tag-nokia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107115"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107115\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}