{"id":113006,"date":"2012-06-30T16:48:57","date_gmt":"2012-06-30T13:48:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nationalturk.com\/?p=113006"},"modified":"2012-06-30T16:48:57","modified_gmt":"2012-06-30T13:48:57","slug":"turk-telekom-sabit-telefon-113006","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/turk-telekom-sabit-telefon-113006\/","title":{"rendered":"T\u00fcrk Telekom: Sabit telefona “ar\u0131za d\u00fczeldi”, cebe “ar\u0131za yok” mesaj\u0131"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Tam bir hafta \u00f6nce, cumartesi 03.00’da kuzenim arad\u0131 Bodrum’dan, day\u0131m hastayd\u0131, art\u0131k durumu a\u011f\u0131rd\u0131, biz de bir iki g\u00fcn i\u00e7inde oraya gitmek \u00fczere biletlerimizi alm\u0131\u015ft\u0131k. “Az \u00f6nce kaybettik” dedi… Zaten uykum bir t\u00fcrl\u00fc gelmemi\u015f\u015fti. Oturdum kald\u0131m…. Sabah erkenden anneme gittim haberi vermek i\u00e7in.. \u015eok oldu, a\u011flad\u0131, kendinden 12 ya\u015f k\u00fc\u00e7\u00fck karde\u015finin gitmesi..:( Ba\u015fka akrabas\u0131 yok…<\/p>\n

Sa\u011fa sola telefon etmek gerekiyor.. Ev telefonunda \u00e7evir sesi yok. Telsiz telefon. Annem “bu b\u00f6yle yap\u0131ypor” dedi. Peki. Bir de ona paralel eski bi\u00e7im telefon var, o da \u00e7al\u0131\u015fm\u0131yor. “Anne” dedim, “hat yok, cebimden t\u00fcrk telekom m\u00fc\u015fteri hizmetleini arayay\u0131m”. Malum \u00f6nce bir s\u00fcr\u00fc reklam, duyuru dinliyorsunuz, oysa bunlara zaman\u0131m yok:( Ne kadar d\u00fc\u015f\u00fcncesizler… Nihayet ar\u0131zaya ba\u011fland\u0131m, onu bunu tu\u015flayarak \u00e7evir sesi olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131, o telefonun numaras\u0131n\u0131 ve kendi cep numaram\u0131 verdim.<\/p>\n

Aranacak ki\u015fileri cepten ar\u0131yoruz… Az sonra annemin sabit elefonu \u00e7ald\u0131, bir g\u00f6revli T\u00fcrk Ttelekom’dan arad\u0131\u011f\u0131n\u0131, telefonun d\u00fczelmi\u015f olmas\u0131 gerekti\u011fini” bildirdi, te\u015fekk\u00fcr ettim, “ar\u0131za m\u0131 vad\u0131?” diye sordum, “evet, ar\u0131za vard\u0131, d\u00fczeldi” dedi. \u00c7ok g\u00fczel. K\u0131sa s\u00fcrede halloldu ve haber de verdiler.<\/p>\n

Birka\u00e7 g\u00fcn ge\u00e7ti. Cep telefonuma T\u00fcrk Telekom’dan bir k\u0131sa mesaj geldi. Ne zaman bu ad\u0131 g\u00f6rsem sinirim oynad\u0131\u011f\u0131ndan tedirginlikle a\u00e7t\u0131m: (Telefon veya Web’den yaz\u0131lan \u015fikayet veya sorulara cevap olarak gelen k\u0131sa mesajlar\u0131n\u0131n dilinin ne kadar itici ve anlams\u0131z oldu\u011funu daha \u00f6nceki yaz\u0131lar\u0131mda yazm\u0131\u015ft\u0131m. K\u0131saca an\u0131msatay\u0131m: soru soruyorsunuz gelen sms’de “ba\u015fvurunuz olumsuz neticelenmi\u015ftir” diyor. Binlerce ki\u015finin \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131 bir \u015firkette bir ki\u015finin bile bunu farkedip d\u00fczeltilmemesini benim akl\u0131m alm\u0131yor! Bu dil mant\u0131ks\u0131z ve ho\u015f de\u011fil diye yaz\u0131yorsunuz yine “olumsuz neticelenmi\u015ftir diyor ?!?!?!?!?!?!??!)<\/p>\n

K\u0131sa mesaj \u015f\u00f6yle: “Ba\u015fvurunuz \u00fczerine yap\u0131lan incelemede ar\u0131za bulunmam\u0131\u015ft\u0131r” !!!!!!!<\/p>\n

Baz\u0131lar\u0131nca, basit mevzular\u0131n \u00fczerinde durdu\u011fum d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclebilir. Ancak, i\u015f s\u00fcre\u00e7leri (business processes) \u00fczerinde senelerce \u00e7al\u0131\u015fm\u0131\u015f, e\u011fitim vermi\u015f ve bir de kitap yazm\u0131\u015f bir uzman olarak koskoca bir \u015firkette bu s\u00fcre\u00e7 nas\u0131l oluyor cidden anlayam\u0131yorum. T\u00fcrk Telekom’dan bir \u00fcst d\u00fczey y\u00f6neticiye ula\u015f\u0131p sormak isterdim ancak hen\u00fcz yolunu bulamad\u0131m.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tam bir hafta \u00f6nce, cumartesi 03.00’da kuzinim arad\u0131 Bodrum’dan, day\u0131m hastayd\u0131, art\u0131k durumu a\u011f\u0131rd\u0131, biz de bir iki g\u00fcn i\u00e7inde oraya gitmek \u00fczere biletlerimizi alm\u0131\u015ft\u0131k. “Az \u00f6nce kaybettik” dedi… <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":47800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[97584],"tags":[707,1334,97591,53317,8340],"class_list":["post-113006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bilincli-tuketici","tag-bodrum","tag-cep-telefonu","tag-musteri-hizmetleri","tag-telefon","tag-turk-telekom"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113006"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113006\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nationalturk.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}