Etkili İletişim Kurmada Uygulanabilecek Teknikler

Sayısal problemleri çözecek yolları öğrenmeye çalışıyoruz ancak, yaşamımız için çok daha yararlı olan sosyal problemlerimizi nasıl çözeceğimizi öğrenmek için aynı çabayı gösteremiyoruz.

Okumayı, yazmayı ve konuşmayı öğreniyoruz. Bir daha da unutmuyoruz. Çok hızlı okuma anlama ve iyi yazmak için bazı teknikler bulunmaktadır ve bu teknikler, o işi yapmayı kolaylaştırır. Tıpkı bunun gibi, bilim adamları tarafından araştırmalarla ortaya konulmuş ve denenerek önerilen çeşitli iletişim teknikleri de vardır. Tabi ki, bu teknikler, her duruma ve herkese karşı uygulanacak ve etkili sonuç alınacak sihirli formüller değildir. Ancak, doğru kişiye, doğru yerde ve doğru biçimde, doğru zamanda uygulandıklarında yararları görülecektir.

İletişimi insanlar arasındaki düşünce ve duygu alışverişi, iletişimin amacını ise mesajı alan ve veren arasında bilgi, düşünce ve tutum ortaklığı yaratmak olarak tanımlarsak etkin iletişim kurabileceğimiz metodları da aşağıda maddeler halinde sıralamamız mümkün.

· Konum Değiştirme Yöntemi : Benzer uygulamalar benzer sonuçları doğurur. Aynı yoldan gidersek aynı yere varırız. Sonucu değiştirmek istiyorsak uygulamayı ve davranışı da değiştirmemiz gerekir. Örneğin, konuşuyor­uz ve problem hala çözülmüyorsa o zaman konuşmayı sürdürmenin bir faydası yoktur. Hatta konuştukça durum daha da kötü olabilir. Böyle durumlarda konum değiştirmek gerekir demektir. Kısaca kaynak iken alıcı konumuna, alıcı iken kaynak rolüne geçmektir.

· Doğru İletişim Kurma Yöntemi: Kendini en kolay ifade etme yöntemi, doğru konuşmak ve dürüst olmaktır. Bu teknik her devirde var olan ve sonsuza kadar yaşayacak bir iletişim tekniğidir. Yabancılar “Doğruluk en iyi politikadır”. İbn-i Sina: “Konuştuğunuzda daima doğruyu söyleyin, ama her doğruyu her yerde söylemeyin,” demiştir. Ne söylemek istediğimizi çok iyi bilmemiz ve doğru kelimeleri seçip kullanmamız gerekir. Doğruyu, doğru zamanda doğru biçimde ifade edebilmektir.

· Paralel İletişim Kurma: İnsanlar genel olarak kendilerine benzeyenlerden hoşlanır. Benzerlikler üzerinde yoğunlaşmak yakınlaşmaya, farklılıklar üzerine odaklanmak ise çatışmaya götürür. Benzer davranış ve tutumla kurulan iletişime paralel iletişim veya ahenk kurma denilmektedir. Bu da göstermektedir ki, dostluk kurup geliştirmek için ya karşımızdakiyle aynı ya da onun bakış açısıyla dünyayı görmek gerekmektedir.

Paralel iletişim, iki farklı düşünceye göre değerlendirilmektedir. Birinci düşünce, kişilerin iletilere duyarlılıklarının farklı olduğu düşüncesinden hareketle bireyleri üç tipe ayırmaktadır. Bunlar; dokunsal, görsel ve işitseldir. Yani insanlar, algı kanalları görme, duyma veya dokunma konularında daha duyarlılar. Dolayısıyla görsel duyarlılığı olan bir kimse ile iletişimde bulunurken onun görselliğine hitap edecek unsurlar kullanmak gerekliliği savunulmaktadır. Böylece o kişiyle paralel bir iletişim kurulmaktadır. Aynı kişiye, güzel ve süslü laflarla hazırlanmış iyi bir sözel sunum yetersiz kalacaktır. Aynı düşünceyle dokunsal hassasiyeti olan birisine belki hiçbir şey söylemeden ve göstermeden sadece koluna girmek, sırtını sıvazlamak veya kucaklaşmak daha etkili olabilmektedir.

Beş yazılık bu serimizin devamı yarın…