Avrupa Birliği’nden uçuş gecikmelerinde yolcu lehine yeni dönem
Avrupa Birliği, hava yolu yolcularının gecikme ve iptal durumlarında haklarını güçlendiren düzenlemede uzlaşmaya vardı. Yeni kurallarla 3 saati aşan gecikmelerde yolculara 250 ila 600 euro arasında ödeme yapılabilecek.
Avrupa’da uçak yolculuklarında gecikme ve iptal mağduriyetlerini azaltacak yeni düzenleme için kritik uzlaşı sağlandı. AB Konseyi, üye ülkeler ile Avrupa Parlamentosu temsilcileri arasında yürütülen görüşmelerde hava yolu yolcu haklarının güncellenmesi konusunda anlaşmaya varıldığını duyurdu. Düzenleme, tazminat hakkından ücretsiz el bagajına, şirketlerin bilgilendirme yükümlülüğünden alternatif uçuş imkanına kadar birçok başlıkta yolculara daha güçlü koruma getiriyor.
Gecikmeye mesafeye göre ödeme
Yeni çerçeveyle, varışta 3 saati aşan gecikmeler tazminat kapsamına alınacak. Yolcular, uçuş mesafesine bağlı olarak 250 euro ile 600 euro arasında tazminat talep edebilecek. En yüksek tazminat tutarı olan 600 euro, yaklaşık 32 bin 195 TL’ye denk geliyor.
Avrupa Birliği’nde başvuru süreci kolaylaşacak
AB’nin yeni düzenlemesinde yalnızca tazminat tutarları değil, başvuru sürecinin işleyişi de netleştirildi. Hava yolu şirketleri, tazminat doğurabilecek gecikmelerde yolculara varıştan sonraki 96 saat içinde elektronik bilgilendirme yapmakla yükümlü olacak. Bu bilgilendirmede yolcunun hangi haklara sahip olduğu ve tazminat başvurusunu nasıl yapacağı açık şekilde yer alacak.
El bagajı hakkına güvence
Yeni düzenlemenin dikkat çeken başlıklarından biri de ücretsiz el bagajı oldu. AB, yolcuların ücretsiz el bagajı hakkının korunması konusunda uzlaştı. Böylece biletleme ve ek ücret uygulamaları nedeniyle sık sık tartışma konusu olan el bagajı meselesinde yolcu lehine daha net bir çerçeve oluşturulacak.
İptal edilen uçuşta alternatif rota
Uçuş iptallerinde yolcuların yardım alma ve alternatif güzergaha yönlendirilme hakları da güçlendirilecek. Yolcuların iptal ya da uzun gecikme durumunda yalnız bırakılmaması, sürecin daha hızlı ve anlaşılır şekilde yönetilmesi hedefleniyor. Düzenleme, hava yolu şirketlerinin sorumluluklarını da daha açık hale getiriyor.
13 yıl sonra gelen anlaşma
Hava yolu yolcu haklarının güncellenmesine yönelik süreç, AB içinde uzun yıllardır tartışılıyordu. Yaklaşık 13 yıl süren müzakerelerin ardından uzlaşmaya varılan düzenleme, yolcu hakları açısından Avrupa’da yeni bir standart oluşturacak. Yeni kuralların, ilerleyen dönemde Avrupa dışındaki havacılık uygulamalarını da etkilemesi bekleniyor.
